Políticas de Devoluciones y reembolsos

En ADIDAS buscamos siempre la excelencia en nuestro servicio de e-commerce, por eso establecimos unas políticas de cambios y devoluciones para optimizar nuestros procesos en casos que lo requieran:

Cambios y Devoluciones:

• ¿Cómo realizarlos?
  ✓ Deberá gestionarlo con nuestro servicio de atención al cliente:
  Email: adidas.paraguay@mercosur.com.py
  Teléfono: +595 973 926611
  WhatsApp: +595 973 926611
  ✓ De lunes a viernes de 09 a 18 horas y sábados de 08 a 12 horas.
  En ningún caso se realiza reembolso de dinero.
• Costo:
  ✓ Los cambios no tienen costo adicional sobre el o los productos, pero se aplica un costo de envío de 2 U$D por el servicio de delivery.
  Cambio por artículo de diferente valor:
  ✓ Se pueden realizar cambios de productos de igual o mayor valor a través del servicio de atención al cliente.
  Tiempo estimado de proceso:
  ✓ Hasta 12 días hábiles una vez retirado o entregado el o los productos en el lugar seleccionado.
  ¿Cuánto tiempo hay para hacer un cambio y/o devolución?
  Desde que recibís el producto, se cuentan 8 días hábiles corridos. Una vez pasado este período ya no será posible realizar el cambio y/o devolución. El cambio es realizado presentando la factura o la
  tarjeta de cambio.
  ¿En qué condiciones debe estar el producto?
  Sin uso, en la caja original, con las etiquetas y con la documentación del envío. La devolución se realiza mediante el mismo método de pago realizado para la compra.

Garantía de los productos:
Los productos de ADIDAS tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. La garantía de los productos que se adquieren a través del website cubre defectos de fabricación sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. ADIDAS no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto. El cambio es realizado presentando la factura o la tarjeta de cambio. En caso de necesitar realizar un cambio y/o devolución comuníquese al +595 973 926611, email: adidas.paraguay@mercosur.com.py, WhatsApp +595 973 926611. ✓ Sólo válido para compras realizadas dentro del territorio de la República del Paraguay